Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI:
Ümit Altundal & Ramazan Altundal Adi Ortaklığı ("Altundal Consept")
Vergi Dairesi: Gaziler Vergi Dairesi | Vergi No: 0671164664
Adres: Kale Mahallesi, Kaptanağa Sokak, No: 22/15-16, İlkadım/Samsun
Telefon: 0546 551 25 85
E-posta: altundalconsept@hotmail.com
KEP: umit.altundal@hs01.kep.tr
ETBİS: 7799566592
(Bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır.)

ALICI:
Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.
(Bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 — KONU

İşbu Sözleşme, ALICI'nın altundalconsept.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünün temel nitelikleri, türü, miktarı, ayar bilgisi, adedi ve satış fiyatı (KDV dahil) sipariş özeti ve sipariş onay e-postasında yer almaktadır. Ürün bilgileri Sözleşme'nin ayrılmaz ekini oluşturur.

Kuyumculuk Ürünlerine Özgü Bilgilendirme:

• Ürünler altın, gümüş ve/veya değerli taş içerebilir. Doğal taş ve değerli metallerin renk, desen, ağırlık ve yüzey dokusu doğadan kaynaklanan küçük farklılıklar gösterebilir; bu farklılıklar ayıp teşkil etmez.
• Altın ve değerli metal içeren ürünlerin fiyatları, siparişin onaylandığı ve ödemenin tamamlandığı andaki piyasa değerine göre belirlenir. Ödeme tamamlandıktan sonra fiyat değişikliği uygulanmaz; iade durumunda ALICI'nın ödediği tutar esas alınır.
• Ürünlerin ayar bilgisi (14 ayar, 22 ayar vb.) ürün sayfasında belirtilmektedir.
• Yüzük ve bilezik gibi ölçüye dayalı ürünlerde beden/numara bilgisi sipariş sırasında ALICI tarafından seçilir. Yanlış beden seçiminden kaynaklanan uyumsuzluklarda ALICI, ürünü iade ederek doğru beden için yeni sipariş verebilir (bkz. Madde 6).

MADDE 4 — ÖDEME BİLGİLERİ

• Sözleşme konusu ürünün toplam satış fiyatı (KDV dahil, varsa kargo bedeli dahil) sipariş özeti ekranında ve onay e-postasında ALICI'ya bildirilmiştir.
• Ödeme; kredi/banka kartı (tek çekim veya taksit) ya da havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirilir.
• Kredi/banka kartı ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
• PayTR ödeme güvenliği, fraud kontrolü, ödeme onayı, iptal ve iade süreçleri için gerekli sınırlı işlem verilerini işler.
• Taksitli ödemelerde ALICI ile bankası/ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir. Taksit seçenekleri ve koşullar ödeme ekranında gösterilir.

Sipariş alındı, ödeme tamamlandı, kargoya verildi, teslim edildi ve iade alındı gibi işlem/hizmet bildirimleri SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilebilir. Bu bildirimler kampanya/ticari ileti niteliğinde değildir.

MADDE 5 — TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Adresi: ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adres.

Teslimat Süresi: Sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Stokta bulunan ürünler için ortalama teslimat süresi 3–7 iş günüdür.

Kargo Firması: Kural olarak Yurtiçi Kargo. Operasyonel gereklilik, bölgesel hizmet durumu, yoğunluk veya mücbir sebepler gibi hâllerde başka bir kargo firmasıyla gönderim yapılabilir. Bu durumda ALICI takip bilgisiyle bilgilendirilir.

Kargo Güvencesi: Ürünler, değerine uygun sigortalı olarak gönderilir. Kargo kayıp veya hasarı durumunda SATICI gerekli girişimi başlatır.

Kargo Bedeli: Sipariş özeti ekranında belirtildiği şekildedir. Güncel ücretsiz kargo kampanyaları site üzerinden duyurulur.

Ambalaj: Ürünler özenli koruyucu ambalaj içinde gönderilir. Talep üzerine ücretsiz hediye paketi sunulur; sipariş sırasında işaretlenebilir.

Teslimat Koşulları:

• Ürün, ALICI'nın belirttiği adresteki kişiye teslim edilir. ALICI adresinde bulunmazsa kargo firmasının prosedürü uygulanır.
• Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğu fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir. Tutanak, kargo kaynaklı hasarın ispatında kolaylık sağlar; tutanağın bulunmaması ALICI'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz, ancak talebin somut delillere dayanması gerekir.
• 30 günlük yasal süre içinde teslim gerçekleşmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1 Cayma Hakkının Kullanımı

ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi şu yollardan biriyle yapılabilir:

• E-posta: altundalconsept@hotmail.com ("Cayma Hakkı Bildirimi" konu başlığıyla)
• KEP: umit.altundal@hs01.kep.tr
• Telefon: 0546 551 25 85 (telefonla yapılan bildirimler ispat kolaylığı için e-posta veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı ile teyit edilebilir)
• Model Cayma Formu: Bu Sözleşme'nin ekindeki form kullanılabilir; ancak bu zorunlu değildir.

Cayma bildiriminde sipariş numarası belirtilmesi süreci hızlandırır; gerekçe bildirimi zorunlu değildir.

6.2 Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

a) Kişiye Özel Üretim:
ALICI'nın talebi doğrultusunda hazırlanan; isim, tarih, özel mesaj gravürü/yazısı, ALICI'nın belirlediği özel ölçü veya ALICI tarafından onaylanan özel tasarım içeren ürünler kişiye özel nitelik taşır. Bu ürünler iade kapsamı dışındadır. Kişiye özel üretim niteliği ürün sayfasında, sipariş ekranında ve onay e-postasında açıkça belirtilir.

Önemli Ayrım: Stoktan seçilen standart ürünler (hazır harf kolye, standart yüzük vb.) kişiye özel üretim sayılmaz ve cayma hakkı kapsamındadır.

b) Seri Ürünlerde Beden/Numara Uyumsuzluğu:
Kişiye özel olmayan seri ürünlerde yanlış beden seçimi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. ALICI ürünü iade ederek doğru beden için yeni sipariş verebilir. Yeni sipariş güncel fiyat üzerinden oluşturulur.

6.3 Cayma Sonrası İade Süreci

• ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü aşağıdaki adrese Yurtiçi Kargo veya SATICI tarafından bildirilen kargo yöntemiyle gönderir:

İade Adresi: Kale Mahallesi, Kaptanağa Sokak, No: 22/15-16, İlkadım/Samsun
Alıcı: Altundal Consept — İade Birimi | Telefon: 0546 551 25 85

• Normal cayma iadeleri: İade kargo bedeli, ön bilgilendirmede açıkça belirtilmiş olması ve ürünün SATICI'nın belirttiği kargo yöntemiyle gönderilmesi koşuluyla ALICI'ya ait olabilir. Bu bilgilendirme yapılmamışsa veya ürün ayıplı/yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
• Ayıplı/kusurlu/yanlış ürün iadeleri: İade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
• İade nakliyesi sırasında ürünün zarar görmemesi için orijinal ambalaj ve mümkünse sigortalı gönderim kullanılması tavsiye edilir.
• Ürün, olağan inceleme sınırları içinde kullanılmış, tahrip edilmemiş ve varsa sertifika, garanti belgesi, kutu ve aksesuarlarıyla eksiksiz iade edilmelidir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme iadesi sürecini başlatır.
• İade, ALICI'nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır. PayTR/kart iadelerinde tutarın ALICI hesabına yansıma süresi banka işlem sürelerine bağlı olabilir.
• Kampanya, kupon veya ücretsiz kargo limiti uygulanmış siparişlerde cayma sonrası kalan tutar kampanya koşullarını karşılamıyorsa yararlanılan indirim iade hesabında mahsup edilebilir.

MADDE 7 — GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN

• Ürünler Türk mevzuatı kapsamındaki ayar ve kalite standartlarına uygun olarak teslim edilir.
• Teslimde ayıplı veya eksik çıkan ürünler için ALICI teslim tarihinden itibaren yasal süreler içinde SATICI'ya başvurmalıdır.
• Ayıplı ürünlerde ALICI 6502 sayılı Kanun kapsamında şu seçeneklerden birini talep edebilir: ücretsiz onarım, yenisiyle değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve tam iade.
• Ayıplı ürün iadeleri SATICI'nın kargo bedeli karşılamasıyla gerçekleştirilir.
• Hasarlı ambalaj, eksik ürün veya ürün ayıbı iddialarında fotoğraf, video, kargo tutanağı ve ürün incelemesi birlikte değerlendirilir.

MADDE 8 — FATURALAMA

• Her sipariş için yasal mevzuat gereği fatura düzenlenir.
• Fatura, sipariş tesliminin ardından ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir.
• E-fatura/e-arşiv süreçleri şimdilik Gelir İdaresi Başkanlığı'nın GİB e-Belge/e-Arşiv Portalı üzerinden manuel olarak yürütülür. İleride özel entegratör kullanılması hâlinde ilgili bilgiler KVKK metinlerine ve bu sözleşmeye eklenecektir.

MADDE 9 — GEÇ TESLİMAT VE MÜCBİR SEBEP

• Açık fiyat yazım hatası veya teknik sistem arızasından kaynaklanan fiyat uyuşmazlığı ya da stok imkânsızlığı tespit edildiğinde ALICI derhal bilgilendirilir; sipariş ALICI'nın onayı olmaksızın iptal edilemez. ALICI'nın iptali seçmesi hâlinde bedel 14 gün içinde iade edilir.
• Değerli metal içeren ürünlerde stok sorunu tespit edildiğinde ALICI aynı gün bilgilendirilir.
• Doğal afet, salgın, savaş, grev gibi mücbir sebeplerle teslim süresi uzayabilir. Bu durumda ALICI bilgilendirilir; ALICI'nın yasal hakları saklıdır.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın sipariş sürecinde paylaştığı kişisel veriler KVKK ve altundalconsept.com/gizlilik-politikasi çerçevesinde işlenir. Teslimat ve iade gönderimi için Yurtiçi Kargo veya gerekli durumlarda kullanılan diğer kargo firması, ödeme için PayTR, SMS bildirimleri için Netgsm, e-posta bildirimleri için Resend, faturalama için Gelir İdaresi Başkanlığı/GİB e-Belge Portalı ile gerekli minimum veriler paylaşılır. DigitalOcean ve Resend bakımından oluşabilecek yurt dışı aktarım ihtimali KVKK md.9 kapsamında ayrıca değerlendirilir. Hizmet sağlayıcı DPA/veri işleme sözleşmeleri tek başına KVKK md.9 uygun güvencesi olarak kabul edilmez.

MADDE 11 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

• Tüketici Hakem Heyeti: ALICI'nın yerleşim yerindeki veya ürünün satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı'nın yıllık tebliğini inceleyiniz.
• Tüketici Mahkemesi: Hakem heyeti sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.
• Samsun Mahkemeleri: Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Samsun mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12 — YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş tamamlama ekranında işbu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylamakla Sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir kopyası ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve altundalconsept.com/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinde yayımlanır.

EK — MODEL CAYMA FORMU

*(Kullanımı zorunlu değildir; herhangi bir yazılı veya sözlü bildirim de geçerlidir.)*

• Sipariş Numarası:
• Ürün Adı/Kodu:
• Sipariş Tarihi:
• Teslim Tarihi:
• ALICI Adı Soyadı:
• ALICI Adresi:
• ALICI İmzası (yalnızca kâğıt bildirimde):
• Tarih:

Bildirimin Gönderileceği Adres:
Altundal Consept — Kale Mahallesi, Kaptanağa Sokak, No: 22/15-16, İlkadım/Samsun
E-posta: altundalconsept@hotmail.com | KEP: umit.altundal@hs01.kep.tr