Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya sunulmak üzere hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: Ümit Altundal & Ramazan Altundal Adi Ortaklığı ("Altundal Consept")
Vergi Dairesi: Gaziler Vergi Dairesi | Vergi No: 0671164664
Adres: Kale Mahallesi, Kaptanağa Sokak, No: 22/15-16, İlkadım/Samsun
Telefon: 0546 551 25 85
E-posta: altundalconsept@hotmail.com
KEP: umit.altundal@hs01.kep.tr
ETBİS: 7799566592
Web: altundalconsept.com

2. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş edilen ürünlerin adı, temel özellikleri (ayar, ağırlık aralığı, taş türü, beden/numara vb.), adedi ve birim fiyatı sipariş özeti ekranında gösterilmektedir. Bu form ile birlikte sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz ekini oluşturur.

Kuyumculuk Ürünlerine Özgü Bilgilendirme:

• Doğal taş ve değerli metallerde renk, desen, ağırlık ve yüzey dokusu bakımından doğadan kaynaklanan küçük farklılıklar olabilir; bu farklılıklar ayıp teşkil etmez.
• Altın ve değerli metal içeren ürünlerin fiyatı, siparişin onaylandığı ve ödemenin tamamlandığı andaki piyasa değerine göre belirlenir. İade durumunda ALICI'nın ödediği tutar esas alınır.
• Ürünlerin ayar bilgisi ürün sayfasında belirtilmektedir.
• Yüzük ve bilezik gibi ölçüye dayalı ürünlerde beden/numara sipariş sırasında ALICI tarafından seçilir. Yanlış beden seçiminde ürün iade edilerek doğru beden için yeni sipariş verilebilir.

3. TOPLAM FİYAT

Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

• Ödeme; kredi/banka kartı (tek çekim veya taksit) ya da havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirilebilir.
• Kredi/banka kartı ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
• Taksitli ödemelerde banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir. Taksit seçenekleri ve koşullar ödeme ekranında gösterilir.
• İptal ve iadeler kural olarak ödemenin yapıldığı yöntemle başlatılır. Kart/PayTR iadelerinde tutarın ALICI hesabına yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşu işlem sürelerine bağlı olabilir.
• Sipariş, ödeme, kargo, teslimat ve iade durumları SMS ve/veya e-posta ile bildirilebilir. Bu bildirimler işlem/hizmet bildirimi niteliğindedir; kampanya/ticari ileti değildir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Kargo firması: Kural olarak Yurtiçi Kargo (sigortalı gönderim). Operasyonel gereklilik, bölgesel hizmet durumu, yoğunluk veya mücbir sebepler gibi hâllerde başka bir kargo firmasıyla gönderim yapılabilir. Bu durumda ALICI takip bilgisiyle bilgilendirilir.
Tahmini teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren 3–7 iş günü (stokta olan ürünler); en geç 30 gün
Kargo bedeli: Sipariş özeti ekranında gösterilmektedir

Teslimat sırasında ürünün hasarlı çıkması hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir. Tutanak, kargo kaynaklı hasarın ispatında kolaylık sağlar; tutanağın bulunmaması ALICI'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Eksik ürün, hasarlı ambalaj veya kargo kaynaklı uyuşmazlıklarda fotoğraf, video, kargo tutanağı ve teslimat kayıtları birlikte değerlendirilebilir.

6. CAYMA HAKKI

6.1 Genel Kural

Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildirim yöntemleri:

• E-posta: altundalconsept@hotmail.com ("Cayma Hakkı Bildirimi" konu başlığıyla)
• KEP: umit.altundal@hs01.kep.tr
• Telefon: 0546 551 25 85 (ispat kolaylığı için e-posta veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı ile teyit edilebilir)

Cayma hakkını kullanmak için MSS ekindeki Model Cayma Formu kullanılabilir; ancak bu zorunlu değildir.

6.2 Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

a) Kişiye Özel Üretim
İsim/tarih gravürü, özel ölçü veya ALICI'nın özel talebiyle üretilen ürünler kişiye özel nitelik taşır ve cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu durum ürün sayfasında, sipariş ekranında ve onay e-postasında açıkça belirtilir.

Önemli Ayrım: Stoktan seçilen standart ürünler kişiye özel üretim sayılmaz ve cayma hakkı kapsamındadır.

b) Beden/Numara Uyumsuzluğu (Seri Ürünler)
Kişiye özel olmayan seri ürünlerde yanlış beden seçimi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. ALICI ürünü iade ederek doğru beden için yeni sipariş verebilir.

6.3 Cayma Sonrası İade

• Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürün aşağıdaki adrese Yurtiçi Kargo veya SATICI tarafından bildirilen kargo yöntemiyle gönderilir:

İade Adresi: Kale Mahallesi, Kaptanağa Sokak, No: 22/15-16, İlkadım/Samsun — Altundal Consept İade Birimi

• Normal cayma iadeleri: İade kargo bedeli, ön bilgilendirmede açıkça belirtilmiş olması ve ürünün SATICI'nın belirttiği kargo yöntemiyle gönderilmesi koşuluyla ALICI'ya ait olabilir. Bu bilgilendirme yapılmamışsa veya ürün ayıplı/yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
• Ayıplı/kusurlu/yanlış ürün iadeleri: İade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
• İade nakliyesi sırasında orijinal ambalaj ve mümkünse sigortalı gönderim kullanılması tavsiye edilir.
• Ürün olağan inceleme sınırları içinde kullanılmış, tahrip edilmemiş ve varsa sertifika, garanti belgesi, kutu ve aksesuarlarıyla eksiksiz iade edilmelidir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme iadesi sürecini başlatır.
• Kampanya, kupon veya ücretsiz kargo limiti uygulanmış siparişlerde cayma sonrası kalan tutar kampanya koşullarını karşılamıyorsa yararlanılan indirim mahsup edilebilir.

7. AYIPLI ÜRÜN HAKLARI

Teslimde ayıplı veya hasarlı çıkan ürünlerde ALICI şu seçeneklerden birini talep edebilir: ücretsiz onarım, yenisiyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme. Ayıplı ürün iadeleri SATICI'nın kargo bedeli karşılamasıyla gerçekleştirilir.

8. FATURALAMA

Her sipariş için yasal mevzuat gereği fatura düzenlenir. Fatura, teslimatın ardından ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir. E-fatura/e-arşiv süreçleri şimdilik Gelir İdaresi Başkanlığı'nın GİB e-Belge/e-Arşiv Portalı üzerinden manuel olarak yürütülecektir. İleride özel entegratör kullanılması hâlinde ilgili bilgiler güncellenecektir.

9. HEDİYE PAKETİ

Talep üzerine ücretsiz hediye paketi sunulur. Cayma hakkı kullanımında ürünün orijinal ürün ambalajında eksiksiz iade edilmesi yeterlidir.

10. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sürecinde paylaşılan kişisel verileriniz siparişin işlenmesi, PayTR ile ödeme alınması, Yurtiçi Kargo veya gerekli durumlarda kullanılan diğer kargo firması ile teslimat/iade gönderimi, Netgsm/Resend ile işlem bildirimleri, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Kampanya SMS/e-posta gönderimi yalnızca açık rızanız varsa yapılır. DigitalOcean ve Resend bakımından oluşabilecek yurt dışı aktarım ihtimali KVKK md.9 kapsamında ayrıca değerlendirilir. Hizmet sağlayıcı DPA/veri işleme sözleşmeleri tek başına KVKK md.9 uygun güvencesi olarak kabul edilmez. Detaylı bilgi: altundalconsept.com/gizlilik-politikasi

11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı'nın yıllık tebliğini inceleyiniz.

12. ONAY

Bu formu ve sipariş özetini inceledikten sonra siparişi onaylamanız hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur ve ödeme yükümlülüğü doğar.

Sipariş tamamlama ekranındaki "Siparişi Onayla ve Ödeme Yap" butonuna tıklamak, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi ifade eder.